to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürün İptal Edildi, Yüksek Fiyata Satışta
06.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Pabucline satıcısından çocuğuma Vicco marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kampanya döneminde 1.055,94 TL'ye kredi kartı ile sipariş ettim ve siparişim onaylanıp "hazırlanıyor" olarak görünüyordu. Ancak 10.11.2025 tarihinde entegrasyon hatası gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise stok olmadığı için iptal edildiği söylendi. Fakat aynı satıcı, aynı ürünü şu anda kampanyasız olarak 1.759,90 TL'ye satışa sunmaya devam ediyor. Eğer stok yoksa ürün nasıl hâlâ satışta olabilir? Kampanya fiyatından aldığım ürünün iptal edilip, daha yüksek bir fiyattan satılmaya çalışılması kesinlikle kabul edilemez.
Sipariş numaram: IDE690CD93b7b4c3. Teslimat adresim Eskişehir'dir. Ürünün iptal edildiğine dair tarafıma yazılı bilgilendirme de yapıldı. Müşteri hizmetlerinden ise "Stok yok, yapacak bir şey yok" dışında bir çözüm sunulmadı.
İdefix’in bu mağduriyeti gidermesini, kampanyalı fiyattan aldığım ayakkabının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi
