to read complaints and reviews, or file yours.JBL Clip 5'te Bariz Üretim Hatası Ve İdefix'in Yetersiz Çözümü
İdefix’ten satın aldığım JBL Clip 5 ürünü henüz 1 yıl dolmadan, üstelik çok temiz kullanmama rağmen, ürünün ön yüzündeki JBL logosunun “l” harfi çıkmaya başladı. Bu, açıkça imalat hatası/kalite sorunu olup kullanıcı hatasıyla açıklanamaz.
Durumu İdefix’e bildirmeme rağmen bana, ürünün elektronik olduğu için teknik servisten rapor almam gerektiği söylendi. Yani kozmetik ve bariz üretim hatası olan bir problem için tüketici olarak gereksiz yere oyalandım.
Bir tüketici olarak bu kadar basit ve açık bir üretim kusurunda servisle uğraştırılmak değil, doğrudan değişim/iade yapılmasını beklerim. İdefix’in bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de tüketici haklarını zedeleyici bir tutumdur.
Talebim nettir: Ürünümün yenisiyle değiştirilmesi veya iade sürecinin bekletilmeden başlatılması.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sinan E., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi idefix platform yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Ne arayan var ne soran, ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir iletişim alamadım. Talebim açıktır: Kusurlu çıkan ürünümün vakit kaybettirilmeden yenisiyle değiştirilmesi veya iade sürecinin başlatılması.
