to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Kupon Dönüşüm Sorunu
14.03.2026 tarihinde İdefix hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Premium üyelik başlatılmış ve kartımdan bu üyelik için ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir onay ekranı ya da açık bilgilendirme görmeden bu kesintiyle karşılaştım.
Ayrıca hesabımda, son kullanma tarihi Nisan ayına kadar görünen ve puana dönüştürülebilir olarak belirtilen kuponlarımı, sisteme göre çevirebilmem gerekirken site üzerinde bunu yapmama hiçbir şekilde izin verilmemektedir. Ekranda puana dönüştürülebilir ibaresi olmasına rağmen dönüşüm işlemi gerçekleşmiyor.
Tüm bu sebeplerle, izinsiz başlatılan Premium üyelik ücreti kesintisinin kartıma iade edilmesini ve puana dönüştürülebilir olarak görünen kuponlarımın belirtilen süre içinde sorunsuz şekilde puana çevrilerek tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Onur T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
