İptal Edilen Siparişin İadesi Uzun Süre Beklemede Ve Güveni Sarsıyor

2 Mart 2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden eşim için Xiaomi Redmi 12 Pro 5g model bir telefon satın aldık. Ancak eşim farklı bir ürüne yöneldiği için aynı gün, birkaç saat içinde siparişi iptal ettik. İptal işleminden sonra tarafımıza en fazla 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan geçen süreye rağmen 12.533,42 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı. İlgili sipariş numarası IDE69a55dbedb8f3’tür. Bu süreçle ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle biri mail, biri telefon olmak üzere iki kez iletişime geçtik ve her seferinde sadece beklememiz gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Aynı gün iptal edilen bir siparişin ücret iadesinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.