to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Sonrası Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Güven Kaybı
15.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik 274533 MB Beyaz Kombi Tipi No Frost buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım tarihte sistemde 1.000 TL’lik bir indirim görünüyordu ve bu şartlara güvenerek 35.489,11 TL ödeyerek alışverişimi tamamladım.
Ancak üzerinden kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, bugün aynı ürün için 2.000 TL indirim uygulandığını gördüm. Bu durum, tüketicinin fiyat ve kampanya konusunda açıkça yanıltıldığını hissettiriyor. Hem çok kızgınım hem çok kırgınım, kendimi aldatılmış hissediyorum ve İdefix’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ben ürünü alırken geçerli olan indirim oranına göre karar verdim, bu yüzden aradaki 1.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiyat ve indirim politikalarının tüketiciyi mağdur etmeyecek ve güven sarsmayacak şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Volkan K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Neden bir aksiyon alınamıyor indirim kuponunu tanımlayan idefix olduğuna göre aynı ürün için bu indirim kuponunu neden uygulayamıyor. Neden müşteri odaklı davranılmıyor neden 2000 indirim yapılabiliyorken 1000 indirim yapılıp sonra müşteride hayal kırıklığı küskünlük oluşturuluyor. İdefix in satış politikası bu mu? İdefix in satış politikası sadık müşteri oluşturmak mı küskün müşteri oluşturmak mı? Aynı durum mesela Hepsiburada olsaydı hiçbir şey yapamazsa en azından alt limitsiz aradaki fark kadar müşteri memnuniyeti adına kupon tanımlardı. Üretemediğiniz çözüm için nasıl olur da müşteriden anlayış bekliyorsunuz anlamadım.
