to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kırık Olta Kamışı Teslim Edildi, İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi
İdefix internet sitesi üzerinden Bauer Azard 390 model bir olta kamışı satın aldım. Ürün Aras Kargo ile 13.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo yetkilileri ile birlikte kutuyu açtığımızda olta kamışının kırık olduğunu gördük ve kargo görevlileri bu durumla ilgili hemen tutanak tuttu.
Kırık ürün için İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim, “ürün müşteri tarafından kırılmış” denilerek reddedildi. Ürün bana zaten kırık şekilde teslim edilmişken ve kargo tutanağı mevcutken bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kırık gelen olta kamışının iadesinin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix’in web sitesi üzerinden bir satıcıdan olta kamışı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoda kırılmış olduğunu gördüm. Kargoyu teslim almadan önce kargo yetkilileri ile birlikte hasar tutanağı tutturarak iade talebinde bulundum.
Ancak satıcı bu iade talebini kabul etmedi ve kırık olan aynı ürünü tamir edip tekrar bana gönderdi. Gelen olta kamışı hâlâ hasarlı, ayrıca tamir edildiği için boyu kısalmış durumda ve ilk aldığım ürünle aynı özellikleri taşımıyor.
Yaşadığım mağduriyeti İdefix’e bildirdiğim halde, satıcının iade talebini kabul etmediğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Kırık ve tamir görmüş bir ürünü kullanmak istemiyorum.
İdefix’in, satıcının keyfi tutumunu gerekçe göstererek sorumluluktan kaçmak yerine, iade veya ürünün tamamen yenisi ile değişimi konusunda devreye girerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş falan yapmıyorlar. Kırık oltayı geri gönderdiler. Bu siteden alışveriş yapılmaz. Kargoyu almadan kargocunun hasar tutanağı ile birlikte iade işlemimi rağmen iadem kabul görmedi ve kırık oltayı geri bana yolladılar. İlgilenen veya muhatap kimseyi de bulamıyorsun bu sitede. Bu siteden alışveriş yapılmaz
İdefix üzerinden Bauer Azard 390 model olta kamışı satın aldım, 13.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim alırken kırık olduğunu fark ettim ve kargo görevlileri tutanak tuttu. İade talebim 'ürün müşteri tarafından kırılmış' gerekçesiyle reddedildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve marka tarafı ilgisiz kaldı.
