to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Eksik Kitap Seti Gönderimi İçin Acil İtiraz
27.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Tora ve Aftara (Tevrat) (Türkçe Çeviri ve Açıklamalarıyla) 5 Cilt Takım” adlı kitabı 816,48 TL ödeyerek kredi/banka kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram IDE69efc4c6a3209’dur. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dedir.
Ancak 5 ciltlik takım olmasına rağmen tarafıma yalnızca 5. Cilt gönderildi, diğer 4 cilt hiç ulaşmadı. Durumu fark eder etmez İdefix’in kendi sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve ayrıca iki kez e-posta gönderdim. Site üzerinde şikayet kaydım hâlâ “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de eksik olan ciltler gönderildi.
Satın almış olduğum 5 ciltlik setin tarafıma ulaştırılmayan 4 cildinin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci CİMER üzerinden de bildireceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix bana eksik ciltleri göndereceklerini ve beni arayacaklarını söyledi, ancak hiçbir arama gerçekleşmedi ve eksik ciltler hâlâ ulaşmadı. Bu durumdan dolayı çok zayıf ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. CİMER üzerinden de şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefondan veya herhangi bir kanaldan müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil. Beni aradığınızda hemen dönüş sağladım ama ulaşamadım.
Lütfen artık sorunumu çözün
