to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Çizik Plak Ve 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali
İdefix üzerinden yüz yüzeyken Konuşuruz grubuna ait bir müzik plak satın aldım. Ürün 2 Mayıs’ta elime ulaştı ancak plağı açıp denediğimde bozuk ve çizik olduğunu fark ettim. Normal şekilde kullanılamayacak derecede ayıplı olduğu için 4 Mayıs’ta hemen iade için geri gönderdim.
Ürünü 669 TL ödeyerek satın aldım. İade talebime ise İdefix tarafından “firma red verdi, biz bir şey yapamayız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa siparişten sonra 14 günlük yasal cayma sürem devam ederken, hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de bu süre içinde yaptığım iade/değişim talebimin reddedilmesiyle cayma hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Ayıplı gelen bu plağın bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün sorunsuz, yeni bir plak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tamer K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayan arkadaş sadece firmanın yazdığı saçma cevabi bana okudu ama hiçbir konuda yardımcı olmadılar ayrıca 14 günlük iade hakkımı hiçe sayıyorlar kanunu dinlemiyorlar yani paranızla rezil olmayın uzak durun güvenmeyin bu İdefix'e
6 Mart 26 tarihli 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.