to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Bez Dolap Siparişi Gecikmesi Ve Güven Kaybı
19 Haziran’da idefix üzerinden bir bez dolap siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda siparişin “kargoda” göründüğünü görüyorum ancak teslimatla ilgili somut bir ilerleme olmuyor.
Bu gecikme sebebiyle idefix’ten başka siparişler de vermeyi düşünürken artık güvenim kalmadığı için vazgeçtim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Haziran’da İdefix üzerinden 735 TL ödeyerek bir bez dolap siparişi verdim. Siparişin bugün için teslim edileceği söylendi ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgilerine baktığımda ise yaklaşık 4 gündür sadece “kargoda” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün bugün teslim edileceği bilgisi verildi fakat bu da gerçekleşmedi. Sürekli bekletilmekten ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum.
Ürünüm zamanında teslim edilmediği ve kargo süreci uzadıkça uzadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 735 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sibel Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
