to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Bahçe Mobilyası Siparişinde Kargo Takip Eksikliği Ve Uzun Gecikme
İdefix sitesi üzerinden Home Center AVM satıcısından Sandalie Lara 311 s bahçe mobilyası satın aldım. Sipariş oluşturulduktan sonra sistemde yalnızca “kargoya verildi” bilgisi göründü, ancak ne hangi kargo firması olduğu ne de bir takip numarası tarafıma iletildi.
Bu süreçte hem telefonla hem de yazışma yoluyla İdefix üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Her seferinde talebimin destek birimine iletileceği söylendi, ancak bu birimden bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 1,5 ay boyunca siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Her defasında kendi imkanlarım ile ben firmaya ulaşmaya çalıştım. Sonunda ürün çok geç bir şekilde teslim edildi.
Yaşadığım bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Levent T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
