Idefix'ten Aldığım New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebine Cevapsızlık

06.06.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası bana uygundu, yalnızca günlük kullanım için toplamda 3–5 kez giymeme rağmen ayakkabının yapıştırılan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Kaliteli ve bilinen bir markadan 12 gün gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamayı açıkçası hiç beklemiyordum.

Ürünle ilgili uygulama üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içinde destek ekibi benimle iletişime geçecek denmesine rağmen iki gündür müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum ve süreç “incelemede” görünmekten öteye gitmiyor.

Amasya’da teslim aldığım bu ürün için, IDE6a21c2e4aedd7 numaralı siparişimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade işlemlerimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede deforme olması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.