İdefix’ten Açılmamış Ambalajsız Kullanılmış Parfüm İadesi Reddedildi

İdefix’ten satın aldığım parfüm 11.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü elime aldığımda parfümün ambalajı zaten yoktu ve ilk denemede tek basmada direkt püskürtme gerçekleşti. Oysa hiç kullanılmamış parfümlerde genelde ilk iki basmanın boş olması beklenir, bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça fark ettim. Ayrıca parfüm limon kolonyası gibi kokuyor ve kokusu yarım saat bile kalıcı olmuyor, bu da ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Buna rağmen iade talebim, “ambalajı açılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten ambalajsız ulaştı, ambalajı ben açmadım. Telefonla defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece iadenin kabul edilmeyeceği tekrarlandı. Yıllardır İdefix’ten alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir iade işlemi yapmamış olmama rağmen bu konuda mağdur edildim.

Kullanılmış olduğunu ve kalite açısından sorunlu olduğunu düşündüğüm bu parfümün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.