İdefix'te Taksitli Altın Alımım Tek Çekim Olarak Yansıtıldı

Yaklaşık 5 gün önce İdefix üzerinden altın alımı yaptım. Ödemeyi yaparken 3 taksit seçmeme rağmen bankamın ekstresine baktığımda işlemin tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm ve yaklaşık 32 bin tl tutar bir anda hesabımdan çekildi.

Durumu öğrenmek için önce İdefix ile görüştüm, ödemeyi bankanın çektiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Ardından bankamla görüştüğümde ise işlemin kurum tarafından bu şekilde tek çekim olarak alındığını ve alışverişe müdahale edemediklerini ifade ettiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ben ise taksitle yapmayı planladığım yüksek tutarlı bir harcamayı tek çekim olarak ödemek zorunda bırakılıyorum.

İşlemi yaparken seçtiğim 3 taksitli ödemenin söz verildiği gibi kartıma taksitli şekilde yansıtılmasını, mevcut tek çekim işlemin ise buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.