to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Taksit Seçeneği Sunulmuyor, Alışveriş Yapamıyorum
Honor Pad X9A tablet almak için İdefix üzerinden yaklaşık 3 gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ürün sayfasında ve ödeme adımlarında taksit seçeneklerinin sunulduğu belirtiliyor; ancak ödeme ekranına geldiğimde yalnızca tek çekim seçeneği çıkıyor. Hiçbir şekilde taksit seçenekleri görünmüyor ve “Neden taksit seçeneklerini göremiyorum? ” şeklinde bir yazı çıksa da, bu açıklama da sorunu çözmüyor.
Alışverişi Ziraat Bankası kredi kartımla ve farklı bankaların kartlarıyla da denedim, ayrıca farklı ürünlerde de aynı sorunu yaşadım. Daha önce İdefix’ten hiç alışveriş yapmadım, ancak sitede taksitlendirme varmış gibi gösterilmesine rağmen gerçekte böyle bir seçenek sunulmuyor. Yaklaşık 8.500 TL tutarında alışveriş yapmak istememe rağmen bu sorun nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.
2 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt aldılar fakat böylesine basit bir problemi hâlâ çözemediler. Sorunun çözümü için herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini düşünüyorum. Gerçekten taksitli alışveriş imkanı varsa, bunun düzgün şekilde sunulmasını ve yaşadığım sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizinle paylaşıyorum tabii ki, çözebileceğinize dair büyük bir inancım da vardı, iade durumu vs olsa anlayacağım, sistemle alakalı bir durumun çözüm sürecinin bu kadar yavaş olması bu inancımı epey düşürdü
Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Batuhan İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
