to read complaints and reviews, or file yours.idefix'te Satış Sonrası Destek Sorunu!
idefix alışveriş sitesi ile alakalı yaşadığım gereksiz polemikler ve sorunlar. Aldığım ürün outlet ürünüymüş. Ürünün kutusu açık geldi. İade etmek istediğimde müşteri temsilcileri ile görüştüm. Talebimi belirttim, müşteri temsilcisi aldığım hatalı olan kutunun görüntüsünü mesaj olarak atmamı istedi. Gönderdim, geri dönüş yaparız dedikleri için bekledim. Üçüncü gün kimse aramadı. Sonra tekrar aradım, sorunu baştan anlattım. Web siteden mesaj arayüzü ile hata resmini (sistem arayüzünde misafir kullanıcı ile girildiğinde ürün iade et seçeneği çıkmıyor) göndermem istendi. Aslında tam sorunum bu, gönderici kodu alamayınca ürünü gönderemiyoruz. Tekrar aradım, sorunu anlattım. Web sitesinden hatanın resmini gönderin dedi. Çözüme ulaştıralım denildi. Denilen işlem yapıldı. Tekrar iki gün bekledik, yine herhangi bir mail veya arama ile bildirim olmadı. Tekrar arıyorum, baştan sona tekrar olanı biteni anlatıyorum. WhatsApp iletişime geçin, hatanın resmini oradan gönderin diyorlar. Oradan da iletişime geçiyorum, tekrar tekrar sorunu anlatıyorum. Velhasıl hala çözüm olmadı. Müşteri hizmetleri satış sonrası desteği hüsran, vasatın altında. 10 gündür benimle alay ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Servet U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün tekrar. Aradım arkadaşlar misafir kullanıcıda sipariş iadesi. İle alakalı. Bölümün çalışmadığı belirtildi. Sitenizdeki yazılım hatasından. Dolayı iade kodu almadığınızı. Söylenildi. Gün içerisinde. Aranıp. İade koru. Vereceğinizi. Söylediniz. 12 sinden itibaren dün ilk defa arandım arayan. Arkadaş konu ile. Alakalı iade kodu değil de. Gönderilecek. Adresi. Söyledi. Yani yine. Bir uyumsuzluk. Söz konusu benim talebim iade kodu almak idi. Sorunum çözülmedi. Bugün sabah tekrardan aradım Yine. İade kodu alamadım Hala bekliyoruz bugün ayın. 24.10.2024 ü
Sayın Servet U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade sürecinde mağduriyetimi defalarca idefix'e ve ilgili firmaya anlatmama rağmen kimse geri aramadı.