İdefix’te Satın Alınan Kalem Seti Kargolanmadı, Para Ve Faiz İadesi Bekleniyor

İdefix üzerinden idefix adlı aracı üzerinden Öztürk Ticaret isimli satıcıdan Zebra Sarasa Vintage kalem seti (2’li) satın aldım. Ürünün bedeli olarak kredi kartımdan 682,95 TL tahsil edildi ve faiz de ödedim, bu tutarı taksitli olarak ödedim çünkü... Ancak ürün hiç kargolanmadı.

Durumu öğrenmek için Öztürk Ticaret’i telefonla aradığımda, “Bizim İdefix’te panelimiz yok” şeklinde bir cevap aldım. Bana ahlaksız dedi. Paneli yoksa nasıl satış yaptıklarını sorduğumda, paranın İdefix’te olduğunu, kendilerinin muhatap olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen İdefix’e bıraktılar. Aynı ürünün kendi gerçek sitelerinde 400 küsur tl’ye satıldığını, İdefix’te ise 600 küsur tl’ye sattıklarını da fark ettim.

Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçtim, firmayı denetlemediklerinin çok net olduğunu gördüm ve bana siparişi iptal etmem söylenerek süreç kapatılmak istendi. Siparişi iptal ettim ancak para henüz kartıma iade düşmedi. Ürünü taksitli aldığım için faiziyle birlikte zarardayım ve bu durumdan hem Öztürk Ticaret’i hem de bu satıcıyı yeterince denetlemeden satışa açan İdefix’i sorumlu tutuyorum.

Ürün bedeli olan 682,95 TL’nin ve taksit nedeniyle ödediğim faiz tutarının gecikme olmadan, peşin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcının benzer mağduriyetlere yol açmaması için İdefix tarafından gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.