to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kablosuz Yazıcı Arızası Ve Satıcıyla İletişim Eksikliği
İdefix üzerinden 09.04.2026 tarihinde “Leeways Şarjlı Kablosuz Taşınabilir Yazıcı | Mini Bluetooth Mobil Yazıcı Termal a4 Yazıcı 2600Mah” adlı ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha ilk ay dolmadan cihaz arızalandı. Yazıcının içinden kağıt çıkmıyor, kağıt içeride sıkışıp kalıyor ve hiçbir şekilde baskı almıyor.
12.05.2026 tarihinde saat 11:48’de İdefix’e destek talebi oluşturdum. İlk olarak satıcıya ulaşamadıklarını söylediler, daha sonraki mesajlarında ise satıcıyla benim iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Ürünü İdefix güvencesiyle almış olmama rağmen, sorumluluğu tamamen üzerimden atıp beni satıcıyla muhatap olmak zorunda bırakmaları hem mağduriyetimi artırdı hem de marka güvenini ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Arızalı ürün için İdefix’in sürece sahip çıkarak ya ürün değişimi ya da onarım yönünde net ve hızlı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aynı zamanda bu mağduriyet nedeniyle, eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
