to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
İdefix üzerinden 10 Aralık’ta Sinbo SSM-2590 Izgara Tost Makinesi satın aldım, ürünü 12 Aralık’ta iade ettim; ancak yaklaşık bir aydır para iadem yapılmıyor. İade sürecinde 26’sında iadenin otomatik olarak onaylanacağı söylendi, fakat bu tarihten sonra da herhangi bir aksiyon alınmadı.
1293,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
İdefix’in gecikmiş olan 1293,8 TL tutarındaki kredi kartı iademi derhal gerçekleştirmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Aralık’ta idefix üzerinden yaklaşık 1300 lira tutarında bir tost makinesi aldım ve ürünü aynı gün iade ettim. Kredi kartıma aynen iade yapılacağı söylendi ama tam bir aydır idefix paramın üzerine çöktü ve paramı iade etmiyor.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetleri tam 1 aydır yalandan oyalanmaktan başka hiçbir şey yapmadı, hiçbir çözüm yok. Küfürler kusmamak için kendimi zor tutuyorum çünkü ortada açık bir şekilde ödenmeyen bir para ve ciddiye alınmayan bir müşteri var.
Bir ay önce iade edilmiş bir ürünün bedelinin hâlâ yatırılmaması kabul edilemez. Tost makinesi için ödediğim yaklaşık 1300 liranın vakit kaybetmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tam olarak neyi bekliyoruz! Paramı iade edin artık! Bıktırdınız insani!
?! Param nerede?
Sayın Sezer C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
