to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Bilgi Almadan Sipariş İptali Ve Çözüm Beklentisi
İdefix internet sitesi üzerinden Kastel marka motosiklet parçası firmasından :
Mitas 150/70-18 ve 90/90-21 lastik takımını 18’inde sipariş verdim ve ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim birkaç gün sonra iptal edildi ve bunu ancak 21’inde fark edip şikayet talebi oluşturarak öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun araştırıldığını, bana dönüş yapılacağını ve firmaya telefon numaramın iletileceğini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünümü alamadım hem de süreç boyunca zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Sipariş verdiğim Mitas lastik takımının tarafıma siparişte belirtilen aynı şartlarla ve özellikle ek kötü 2024–2025 üretim tarihli olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aydın B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
