İdefix’te 18 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Tekrarlayan Otomatik Yanıtlar

İdefix’ten aldığım bir ürün için iade talebinde bulundum ve iadem 31.07.2026 tarihinde 5.396,83 TL olarak onaylandı. Ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma iade edildiği ve bankaya göre 2–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi.

Bugün 17.08.2026 olmasına ve aradan 18 gün geçmiş olmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İdefix müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “2–10 iş günü içinde iade yapılacaktır, sistemde başka bilgi yok” şeklinde ezber bir cevap veriliyor. Site üzerinden talep açtığımda da yine aynı otomatik cevap geliyor ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem paramı kullanamıyorum hem de sürekli aynı cevabı duymak zorunda kalıyorum. Koskoca bir e-ticaret sitesinin bu kadar basit bir iade işleminde müşterisini bu şekilde oyalamasını ve mağdur etmesini kabul etmiyorum. İademin, 5.396,83 TL tutarındaki bedelin, Yapı Kredi kredi kartıma derhal yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram IDE685d47FB 0bbef ’tir.