to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Jacobs Kahve Siparişi Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yokluğu
16.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Jacobs kahve siparişi verdim ancak ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat ödediğim tutar tarafıma hâlâ geri ödenmedi.
Sipariş numaram IDE69709bdl6ce37 ve bu sipariş için kredi kartımla toplam 3.283,20 TL ödeme yaptım. Günlerdir hesabımı kontrol ediyorum, sürekli olarak sadece “özür dileriz, iade işleminiz 10 iş günü sürebilir” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum fakat somut bir gelişme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Ödemiş olduğum 3.283,20 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ayhan C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sağ ol
