İdefix’te 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek Talebi

İdefix’ten 25 Ağustos tarihinde iki adet termos siparişi verdim. Bu siparişlerden biri elime ulaştı, diğer termos ise üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Destek talebi oluşturarak bu siparişin iptal edilmesini ya da sürecin netleştirilmesini istedim ancak talebim uzun süredir sadece “inceleniyor” olarak görünüyor, ne bir bilgilendirme alıyorum ne de siparişim iptal ediliyor veya gönderime hazırlanıyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu siparişi Troy kart kampanyası ile, 1000 TL üzerine 200 TL indirim olacak şekilde, iki termos toplamı 1072 TL ödeyerek aldım. Siparişimin iptal edilmesi halinde, kampanya ve indirim nedeniyle herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ürün gecikmesi hem de indirim kaybı nedeniyle tekrar mağdur edilmek istemiyorum.

İş No / Sipariş No: IDE6a8d27113dfdc. Siparişimin öncelikle acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse vakit kaybetmeden iptal edilerek ücret iadesinin, Troy kart indirimi de dikkate alınarak eksiksiz yapılmasını istiyorum.