to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix internet sitesinden Homend 1710 model elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü sadece test amaçlı bir kez denedim ve bu kısa kullanımda bile iç kısmında paslanma oluştuğu için satıcıya iade etmek istedim; ancak satıcı ürünü kullanıcı hatası diyerek geri almayı reddetti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti kararına istinaden icra yoluyla ürün bedeli ve masraflarla birlikte toplam 2.250 TL ödememi geri aldım.
Ürünü satıcıya gönderebilmek için İdefix’ten ücretsiz iade kodu talep ettim. Yaklaşık bir aydır iade kodunun oluşturulmasını bekliyorum; ancak hâlâ tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi. Bu süre içinde İdefix müşteri hizmetlerini 3–4 kez telefonla arayıp farklı müşteri temsilcilerine durumu ayrıntılı olarak anlattım. Her seferinde “En kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de iade kodum oluşturuldu.
Tüketici Hakem Heyeti ve icra süreciyle sonuçlanmış bir dosya olmasına rağmen iade kodumun hâlâ gönderilmemesinden son derece mağdurum. Ürünü satıcıya gönderebilmem için İdefix’in ücretsiz iade kodunu derhal oluşturup tarafıma iletmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
İdefix’ten yaptığım alışverişte gönderilen ürün arızalı çıktı. Ürünü teslim aldığım gün hiç kullanmadan iade için kargoya verdim ve 27 Kasım’da inceleme süreci başladı. O tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve sipariş numaram IDE6921d4ea9996e. Buna rağmen inceleme süreci gereksiz şekilde ...
İdefix’ten IDE67703a5ea64c8 sipariş numarasıyla Karaca Coffee Art 1101 model ürünü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti, ücret iadesi yapılmasına karar verdi. Satıcıyla bizzat iletişime geçtim. İdefix üzerinden sipariş verdiğim için İdefix ile görüşüp kargo kodu a...
27.08.25 tarihinde İdefix üzerinden Grundig marka Türk kahvesi makinesi siparişi verdim. Ürün, şehir dışında olmam nedeniyle site güvenliğine bırakıldı. İstanbul’a döndüğümde kargomu alıp açtığımda, makinenin altının tamamen kırık olduğunu gördüm. 05.09.25 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum ve ü...
14 Ekim'de İdefix internet sitesi üzerinden Homend Royaltea 1710h Çay Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ede24943695). Satın alma sırasında ürünün en geç 20 Ekim'de kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem telef...
Homend 
Yorumlar