to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobifon isimli kullanıcıdan satın aldığım ve kusurlu (kullanılmış ürün) olduğunu fark eder etmez bir gün sonra görseller paylaşarak iade etmek istediğim ürün idefix tarafından satıcıya belirlenen 72 saatlik süreyi aşıp 10 gün sonra müşteri ürüne zarar vermiştir diye iadeyi reddeden satıcının arkasında durup alıcıyı mağdur etmesi hakkında ki şikayetimdir. İdefix defalarca iletişime geçmeme rağmen satıcının ihmal ve sorumsuzluğunu, geçiştirmiş. Ve en nihayetinde satıcının beyanına ikna olup, iadenin reddedildiğini tarafıma bildirmiştir. İade gerekçesi olarak sisteme yüklediğim görsellere bakıldığına dair kanatım kesinlikle yoktur. Burayada eklediğim fotoğraf ve videolardan ürünün kullanılıp kullanılmadığını kamuoyu vicdanına bırakıyorum. İdefix bu konuda yetersiz ve ilgisizdir. Süreci tamamen geçirtirmiş, sadece -sizi anlıyoruz, - mağduriyetiniz çözüm merkezimize iletildi, gibi her defasında ezber cümlelerle sorun şikayet görmezden gelinmiştir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ferhat Evren O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet benimle iletişime geçtiler, ama özet olarak bir şey yapamayız süreç tamamlandı, iyi günler dediler. Yani bu şikayeti hiç önemsemediler, sadece evet iletişime geçtik diyerek sorumluluklarını yerine getirdiklerini şikayet var aracılığı ile herkese göstermiş oldular. Hakkımı başka bir yerde aramalıyım. Özet idefix ten alışveriş yaparken sonrasında yaşayacağınız sorunlar için muhatap bulamayacağınızı unutmayın.
İdefix firması üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir hizmet sunulmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak tahsil edilen ücret derhal iade edilmedi, aksine "2-10 iş günü içinde iade edilecek" denilerek keyfi bir süreç dayatıldı. Burada bir ürün iadesi değil, sunulmayan hizmetin bed...
İdefix pişmanlıktır! "Sizin müşteri temsilciliğiniz, ne yazık ki sadece satıcıyı korumaktan ibaret. 18 gündür defalarca kez yazmama rağmen eksik gelen ürünümle ilgili tek bir somut bilgi paylaşamadınız. Her seferinde 'ilettik, bekliyoruz' demek dışında bir şey yapmadınız. Satıcı ürünün eksik olduğun...
9 Temmuz'da idefix adlı alışveriş sitesinden IDE686d8b2aa09a8 numaralı sipariş koduyla Amazfit Neo akıllı saat aldım. Saati, belirtildiği şekilde şarj edip kullanmak için şarj cihazından çıkardım ancak 10 saniye geçmeden ekranı kapandı. Tekrar şarj cihazına taktım, saat çalıştı ancak cihazdan çıkard...
Ürün arızalı olarak geldi. Ürünü iade ettim, 17 gün sonra cevap olarak ürünün sağlam olduğundan dolayı iadem reddedildi. Ürünün arızalı olduğuna dair video kaydı mevcut. İdefix'e açtığım destek talepleri hep aynı kelimelerle sonuçlanıyor ve ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Lakin ne ürün ger...
İdefix'ten IDE68741a8d53289 sipariş numarası ile aldığım ürün yerine, yarı fiyatına satılan muadil ve farklı marka bir ürün gönderildi. Aynı gün fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve tam 8 gündür talebim inceleniyor. Fotoğrafta açıkça yanlış ürün olduğu belli olmasına rağmen, 8 gündür iade ...
Yorumlar