İdefix Ve Ufuk Home’dan Cevapsız Kargo Gecikmesi Mağduriyet

16.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ufuk Home firmasından küçük bir oturma grubu siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra firma, ürünün desisi fazla olduğu gerekçesiyle kargoya verilmeyeceğini iletti. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim, fakat bu kez de ürünü kargoya verdiklerini söylediler.

Ürünü teslim alan kargo firması, ürünü ellerine almalarına rağmen ancak 4 gün sonra kargoya çıkarabileceklerini belirtti. Tüm bu süreçte İdefix’e de ulaşmaya çalıştım, telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar ve sürekli destek hattına yönlendiriyorlar. Destek hattı ise yazdığım her mesaja aynı otomatik cevabı gönderiyor, somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Siparişi özellikle evim için bir açılışım olduğundan dolayı erken gelmesi beklentisiyle verdim; ancak şu an 6 gündür mağdur durumdayım ve 27’sinde teslim edileceği söyleniyor, o da “bir aksilik olmazsa” denilerek belirtiliyor. Ne Ufuk Home tarafında ne de İdefix tarafında muhatap bulamıyor, süreci hızlandıracak ya da çözüm üretecek kimseye ulaşamıyorum.

IDE69e080e6a9c5f numaralı siparişim ve 265563028931 kargo takip numarası ile ilgili olarak, ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme sürecinde yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.