İdefix Ve Remaks Mobilya'nın Kargo Kabusu!

Musa · 2025-02-11T16:52:30+03:00

İdefix'ten alışveriş yaptım, bin pişman oldum! 22/01/2025'de yeni evim için remaks mobilya satıcısından sundra banyo dolabı aldım. Birkaç güne gelir, ben de yeni evime taşınmadan kurulumu yaparım diye düşünüyordum ki idefix ve mobilya firmasının beceriksizliğini hesaba katamamışım! Zaten kargoya geç verdiler. Onu da vermiş gibi gösterip iptal etmişler. Aras Kargo ile görüştüğümde iptal edilmiş diyor. Zaten kargo takip numarasından sorgulama yapıldığında böyle bir kargo yok diyor. Sırf sipariş iptal olmasın diye firmanın yapmış olduğu uyanıklık! İdefix'i defalarca aradım, durumu söyledim. Kargoya verildiği için iptal butonu görünmüyor. İdefix'e iptal talebinde bulundum, 'biz konuyu çözeceğiz.' diye günlerdir ne arıyorlar ne çözüyorlar. Hiçbir kurumsallığı olmayan bir Pazaryeri! Başka bir pazaryerinde olsaydı, şimdiye çoktan bu sorun çözülürdü! Remaks mobilya'yı da aradım, onlar da idefix'ten beter. 'çözeceğiz.' dediler. Başta şimdi telefon açıyorum, açmıyorlar bile!

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Musa

Hep aynı yanıt çözüm yok. 1 ay olacak neredeyse iptal talebim için telefon arama zahmetine bile girmediler

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Musa

İdefix in problemi çözdük olarak gönderdiği mailde Remaks mobilya ile telefon numarası ile iletişime geçebilirsiniz yazıyor. Kendileri sorunu çözmedikleri gibi çözümü de bana bırakıyorlar. Ki zaten ben firma ile iletişime geçtim. Bir de büyük bir sırmış gibi firmanın internet sitesindeki telefon numarasını bana göndermiş idefix! Bu mu sizin çözümünüz! Hala ne kargo geldi ne iade oldu! Bu kadar kötü yönetilen bir problem çözme mekanizması yok!