to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Çalışmayan Kahve Makinesi Ve Fatura Erişimi Sorunu
İdefix’ten Grundig marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra makine tamamen çalışmaz hale geldi ve hiç tepki vermemeye başladı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için servise başvurmak istedim ancak benden fatura istendi.
İdefix hesabımdan faturayı görüntülemek istediğimde, “Faturam” kısmı sürekli yükleniyor görünüyor fakat saatlerce beklememe rağmen açılmıyor, ardından da hata veriyor. Defalarca denememe rağmen faturaya erişemedim. Sipariş numaram İDE69ccc95dbd879’dur.
Bu sorunla ilgili İdefix üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştım, sistem destek talebini de oluşturmuyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet açtım, tarafıma bir dönüş yapıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı, faturama hâlâ erişemiyorum ve ürünü servise veremiyorum.
İdefix’ten beklentim, öncelikle faturamın tarafıma e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde acilen gönderilmesi, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ürün bedelimin iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Size... Siz aramadığınız sürece ulaşamıyoruz ayrıca çaldırıp kapatıyorsunuz tekrar arayın lütfen Allah rızası için artık halledin şu işi altı üstü bir fatura ya 10 gündür uğraştırıyorsunuz
İdefix üzerinden Nisan ayının başında Pro Esnaf satıcısından Grundig marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Haziran ayında fişe taktığımızda sadece bir “tık” sesi geldi ve makine tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü teknik servise verebilmek için fatura bilgilerine ihtiyaç duyuyorum ancak mobil İdefix uygulamasında faturayı görüntülemek istediğimde fatura ekranı sürekli hata veriyor ve faturaya erişemiyorum. Bu nedenle garanti/servis sürecini başlatamıyorum. Bu durumla ilgili olarak İdefix ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturasının tarafıma iletilmesini veya en azından sistem üzerinden erişilebilir hale getirilmesini, böylece Grundig teknik servisine başvuru yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
