İdefix Üzerinden Alınan Ürünlerim Günlerdir Gönderilmiyor Mağdur Edildim

31. Ekim 2025 Cuma günü ve Bugün (4.11.2025) 9. Kez müşteri hizmetlerini arayarak 15 Ekim 2025 günü vermiş olduğum siparişlerimin neden halen gönderilmediğini sordum. Müşteri hizmetleri yetkilileri sorunumu sadece ilgili departmana aktarmakla yetkili olduklarını ifade ediyorlar. Çözüm merkezi tarafından aranmadığım için sorunum sürekli sürüncemede kalıyor. Ödediğim para firmaca çalıştırılıyor. Satıcı ürünleri göndermiyor. İdefix firması bünyesinde yer alan satıcının göndermesi gereken ürünü kendisi temin edip gönderme yoluna gitmiyor. İşin içinden sıyrılmak için iadesini yapalım diyor. Bu süreçte ücret iadesi için de 2-10 gün beklemem gerekiyormuş. İdefix bloke ettiği ücretimi çalıştırarak faizini alırken mağduriyetimi devam ettirmektedir. İdefix sitesinden alışveriş yapanları bu konuda uyarıyorum. Birlikte çalıştıkları satıcıların nasıl davrandıklarını görün.

İdefix firması bugün gönderdiği SMS ile iradem dışında, sanki kendim istemişim gibi siparişimi iptal ettiğini ve para iadesini gerçekleştireceğini bildirmiştir. Ben bir taraftan, idefix'in yapacağı yerde, satıcı ile görüşüp ne zaman siparişimin kargolanacağını sorgularken idefix'in siparişimi iptali anlaşılır gibi değildir. Üzerine basa basa müşteri temsilcisi ile yaptığım son görüşmede ürünlerin gönderilmesini, satıcı gönderemeyecek ise idefix in bunu üstlenip şirket olarak ürünlerimi kargolamasını istememe karşın yapılan bu gayriciddi yaklaşımı şiddetle reddediyorum. Aranma talebimi yerine getirmeyen, sürekli oyalayan müşteri temsilcilerini, sorunumun aciliyetini her seferinde çözüm departmanına ilettiklerini, en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır denmesine rağmen aranmayan çözüm departmanını ilgisizliğinden dolayı şikayet ediyorum. İdefix'ten ürün sipariş edecekler, tercih ettiğiniz ürünlerin fiyatları arttı ise ve satıcı bunu düzeltmeyi unuttu ise ürünleri göndermeyi geciktirip sizi oyalamakta, yatırdığınız parayı 20-30 gün çalıştırıp kendine kazanç sağlarken sizi bıkkınlığa gark ettirerek mağdur etmektedirler. Böylece hem satıcı verdiği taahhüdünden rahatlıkla sıyrılmakta hem de İdefix satıcısının mesuliyetini almayarak sizi mağdur etmektedir. Halbuki sizler İdefix markasına güvenerek ürün siparişi vermektesiniz. Ayrıca İdefix, eski alışverişlerimden tarafıma tanımlanmış kuponu da bu sayede kullandırtmayarak başka bir mağduriyete daha yol açmıştır. Bu kupon süreli olup siparişimi verdiğim tarihte geçerli idi. Aradan geçen 3 haftadan daha fazla süre içinde geçerliğini de yitirdiğinden tarafıma tekrar tanımlanması mümkün değildir. Bu da firmanın avantajına dönüştürülmüştür. Bir daha İdefix firmasına güvenerek sitesinden alışveriş yapmam mümkün değildir. Bu yazıyı okuyanları da bilgilendirmek istedim. Sevgi ve Saygılarımla