to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Alınan Ürün Kargoya Verilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor
01.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Panasonic KX-TG2511 Beyaz Telsiz Dect Telefon Handsfree 50 Rehber adlı ürünü 2.371 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram IDE69CD0c3f0d633. Ancak bugün 04.05.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
04.04.2026 tarihinden itibaren sürekli olarak ürünün satıcısına ulaşamadıklarını ve bu nedenle siparişin tedarik edilemediğini iletiyorlar. Müşteri hizmetleriyle hem telefon üzerinden hem de site üzerinden destek talebi açarak defalarca iletişime geçtim, her seferinde aynı şekilde satıcıya ulaşamadıkları, istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi.
Ben ürünü özellikle fiyat avantajı olduğu için satın aldım. Şu aşamada siparişi iptal etmek, bu fiyat avantajını kaybetmem anlamına geliyor. Talebim, aynı ürünü İdefix’in başka bir satıcısından ya da kendi stoklarından, bana sattıkları 2.371 TL’lik aynı fiyat üzerinden ve en kısa sürede temin ederek göndermeleridir.
Uzun süredir beklediğim bu siparişimin, mağduriyetim dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Erol K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
