to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Teslim Edilmemiş Tost Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Aralık 2025 tarihinde Cimri üzerinden yönlendirilerek İdefix sitesinden Homend marka bir tost makinesini 2.909,00 TL bedelle kredi kartı kullanarak, IDE6949718cb6321 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün 23 Aralık 2025 tarihinde kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın ürün tarafıma ulaşmadı.
Teslimat adresim Bursa ili Nilüfer ilçesidir ve İdefix sisteminde yalnızca “teslimat aşamasında” ifadesi görünüyor. Kargo firması ve takip numarası bilgisi paylaşılmadığı için, kargo firmaları üzerinden yaptığım sorgulamalarda böyle bir gönderi görünmediği, konuyu İdefix ile çözmem gerektiği söylendi.
İdefix’in 0850 266 06 06 numaralı hattını defalarca aradım, her seferinde kayıt alındığı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak 13 gün içinde ne bir geri dönüş sağlandı ne de somut bir çözüm sunuldu. Yaptığım araştırmalar sonucunda benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm ve bu durum endişemi daha da artırdı.
İdefix üzerinden vermiş olduğum bu siparişin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet, İdefix’in yalnızca komisyon alan bir aracı gibi davrandığını ve müşteri mağduriyetini gidermeye yönelik sorumluluk almadığını gösteriyor.
Ürünümün gönderim sürecinin ivedilikle araştırılmasını, ürünün tarafıma acilen ulaştırılmasını veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İdefix’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
15. Gün oldu tost makinemin teslimatı ya da ücret iadesi konusunda idefix tarafından hala bir çözüm üretilmedi. Yapay zeka ile gönderdikleri bir mesaj haricinde somut bir çözüm ve muhatap bulamadım. Okuduğum çok sayıda şikayetin benim şikayetimle aynı olması bende "bir şekilde tüketiciyi bıktırarak alacağından vazgeçirmeye yönelik bir çabaymış" gibi geliyor. İnşallah yetkili birimler bu şikayetleri dikkate alırlar.
Yaklaşık yirmi gün oldu hala ne arayan var ne soran. Ürün teslimi ya da ücret iadesi olmadı. Daha fazla oyalamayıp somut bir çözüm bekliyorum.
Sayın Turgut Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimin giderilerek mağduriyetimin çözümünde vermiş olduğu çaba ile mağduriyetimin giderilmesini sağlayan Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız
Şikayet var ekibine çok teşekkür ederim. Sorunumun çözümü için çok yardımcı oldular ve bu sayede problemime çözüm bulundu.