to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi ve Yetkililere Ulaşamıyorum
30 Ekim 2025 tarihinde idefix üzerinden mamayerim satıcısından Pro plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 5 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini de 2.900 TL olarak gerçekleştirdim (sipariş no: ıde6903c405CC532).
Hem mamayerim satıcısına hem de idefix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün Antalya/Alanya adresime bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. En geç yarın kargoya verilmezse ücretimin iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Onur Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerekli yardımlarda bulundukları için idefix çalışanlarına teşekkür ederim.
Aynı sorunu aynı Pazaryeri ve aynı satışçı ile yaşıyorum. Pazaryeri müşteri hizmetlerine sorunu ilettim, ilgileneceklerini ilettiler. Ama satıcıya kesinlikle ulaşamıyorum ve telefonlara/mesajlara cevap alamıyorum