to read complaints and reviews, or file yours.İdefix 1000 Idealpuan Kampanyası Hesaba Eklenmedi
İdefix online satış mağazasının reklamlarını görerek uygulamayı telefonuma yükledim. Reklamlarda ve uygulamada 1000 idealpuan kampanyası bulunuyordu. Ürün sayfasında da 1000 idealpuan kazandırdığı özellikle belirtilen, ihtiyacım olan 5 metre üçlü priz uzatma ürününü bu kampanyaya güvenerek satın aldım.
25.09.2026 tarihinde verdiğim bu siparişin numarası IDE6AB661s121061’dir. Kampanya şartlarında idealpuan kazanmak için İdefix üyesi olmanın ve uygulamadan sipariş vermenin yeterli olduğu yazıyordu, ben de zaten uygulamayı yükleyip üye olarak bu siparişi oluşturdum. Ancak “15 gün sonra hesabınıza tanımlanacaktır” denilen 1000 idealpuan, belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgilenmek yerine katıldığım başka bir kampanyaya dair bilgi veriyorlar ve bu 1000 idealpuan kampanyasıyla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen puanım tanımlanmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
İlgili siparişe ait 1000 idealpuanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin daha şeffaf ve dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix online satış mağazasının uygulamasında 5000 TL üzeri siparişlere 1000 idealpuan kampanyası reklamını gördüm. Daha önce de uygulamadaki sıkça sorulan sorular bölümünde idealpuan kazanmak için üye olmanın yeterli olduğuna dair bilgiye rastlamıştım. Bunun üzerine 29.09.2026 tarihinde IDE6abba4220dd69 numaralı siparişi verdim.
Siparişi verdikten ertesi gün kampanya reklamının üzerine tesadüfen tekrar tıkladığımda, kampanyaya katıl butonu olduğunu ve ayrıca bu butona basmadan kampanyadan faydalanılamadığını fark ettim. Sipariş sırasında veya öncesinde böyle bir katılım şartı konusunda açık, net bir uyarı görmedim. Müşteri hizmetlerine 30.09.2026 tarihinde yazdığımda ise bana ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem zaman kaybı yaratıyor hem de ürün satıcısını da gereksiz yere mağdur edebilecek bir durum oluşturuyor.
Reklamın ve kampanya şartlarının bu kadar belirsiz bırakılması, sipariş verildikten sonra “katıl butonu” şartının ortaya çıkması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. 29.09.2026 tarihli ve IDE6abba4220dd69 numaralı mevcut siparişim için, ilanda belirtildiği gibi 1000 idealpuan’ın hesabıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarının uygulama içinde çok daha açık, yanıltmaya yer bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
