İdefix PlayStation 5 Siparişinde Kargo Gecikmesi, Satıcıya Ulaşılamaması Ve Kampanyalı Fiyat Kaybı

03.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden atak Group Technology satıcısından bir adet PlayStation 5 satın aldım. Sipariş numaram IDE695931AB132ff olup, ürünün satış fiyatı 27.100 TL, vade farkı ile birlikte tarafıma yansıtılan toplam tutar ise 30.122 TL’dir ve ilk taksit kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Siparişin teslimat adresi Ankara’dadır.

Siparişim 05.01.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın ürün hala kargoya verilmemiştir. Bu gecikme ile ilgili olarak satıcı firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İdefix müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde ise konunun ilgili ekiplere iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak bugüne kadar somut hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.

Defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ayrıca WhatsApp uygulaması üzerinden de iletişime geçtim. Son olarak İdefix tarafından, satıcı firmaya ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı ya da satıcıya ulaşılmasını beklemem gerektiği bilgisi tarafıma iletildi.

Sipariş verdiğim tarihte geçerli olan kampanya süresi sona ermiş durumda. Aynı ürünü bugün İdefix üzerinden farklı bir satıcıdan almak istediğimde daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca benden tahsil edilen vade farkının iadesi konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüm bu süreç, kampanyalı fiyat avantajımı kaybetmeme ve ciddi anlamda mağdur olmama neden olmuştur.

Yaşanan bu süreç nedeniyle İdefix’ten; öncelikle satıcı kaynaklı gecikme ve ulaşılamama durumundan doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını, ödediğim toplam tutarın (vade farkı dahil) eksiksiz ve net şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu yol tercih edilmeyecekse, aynı PlayStation 5 ürününü İdefix üzerinden farklı bir satıcıdan, siparişi verdiğim tarihteki kampanyalı fiyat ve aynı ödeme koşullarıyla alabilmem için bana indirim kodu ya da kupon gibi bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini ve tüm bu hususlarla ilgili tarafıma yazılı, net ve bağlayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.