to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Para Puanım Çekildi Siparişim Oluşmadı Param İade Edilmedi
İdefix sitesi üzerinden QNB bankasının vermiş olduğu para puanı harcamak istedim. Para puanım çekildiği halde siparişim oluşmadı. Ayrıca son görüştüğüm Müşteri temsilcisi sitenin en yetkili kişisi olduğunu iletti ve provizyon kodunu zoraki aldı (bilmeyenler için provizyon kodu:kesilen fişin altında bulunan çoğunlukla 6 haneli kod) ve paranın iadesi için 2-10 iş günü içerisinde banka tarafından gerçekleşeceğini iletti. Banka ise bu tutarın onların sisteminde olduğu iddiasında. Kısacası idefix'te ki ilk alışveriş deneyimim Felaketti! Paramı alıp siparişim oluşmadı. Şikayetçiyim!
Gelişme
Evet bir idefix faciası daha! Öncelikle beni bu kadar kötü bir alışveriş deneyimine mecbur bıraktıkları ve firmayı önerdikleri için QNB Finansbank'a yazıklar olsun! Onlardan da ayrıca şikayetçi olacağımı bildirmek isterim. Daha önce idefix postu tarafından çekilen fakat siparişim oluşmadığı için 2-10 iş günü içerisinde parapuanımın iadesi gerçekleşecek dendi ayrı mağdur edildim. Aradığımda lütfedip 11. İş günü ancak iade edildi. Zahmet oldu yani. Her neyse birkaç gün bekledim sonra siparişi oluşturmada parapuandan fazlasını kabul etmiyor sistem diye kılı kırk yarıp o tutara yakın bir sipariş oluşturdum. Daha sonra üzerinden neredeyse 5 gün geçti neden gelmedi acaba ürünler kargoda bir sorun mu çıktı dedim, bir de ne göreyim siparişim hâlâ hazırlanmamış! Yetkililere mail atıp sebebini sordum. Bugün 11 sularında bir ilgileniyoruz maili ve daha az evvel almış olduğum bir yanıt daha bilin bakalım bu defa ne oldu? Stok yetersizmiş yine 2-10 gün içerisinde iade edilecekmiş vs vs... Yani insanlarla resmen dalga geçiyorlar! Yarın ilk iş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu iş bilmez insanları mağdur edip günlerce hukuksuzca kasalarında parayı tutan bu firmayı hukuki olarak da şikayetçi olacağımı bildirmek isterim. İdefix de alışveriş yapmak mı bir daha asla!
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün itibariyle hâlâ çözüme ulaşılmamıştır. Evet o gün yetkililer aradı ilgileniyoruz diye vs. Bende mağduriyetimi giderin sonuçta bu para sizin pos cihazınız tarafından çekildi dedim ama boş.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet iade bugün itibariyle bankama iletilmiştir. Defalarca arama ve beklemenin sonucunda tabii. O da dün görüştüğüm Müşteri temsilcisi Furkan Bey sayesindedir diye düşünüyorum kendisi evet 10 iş günü dolduğu halde iade oluşmamış ben bizzat ilgileneceğim demişti sağ olsun. (İdefix ile ilgili olumlu tek yön sıra beklemeden Müşteri temsilcisine bağlanmak diyebilirim.) Her neyse QNB para puanı bulunduğum şehirde çekecek bir pos maalesef bulunmuyor. Bu nedenle yine idefix te kullanmayı deneyeceğim. Umarım yine parayı alıp siparişi almamazlık etmez.
