İdefix Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde saat 08.26’da idefix üzerinden alışveriş yapmak için 1.269 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme açıklamasında “Turkuaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama” ibaresi yer alıyordu. İşlem banka hesabımdan başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen idefix hesabımda ne bir sipariş oluştu ne de herhangi bir bakiye ya da kupon tanımlandı.

Sistemde yaşanan bu sorun nedeniyle ödediğim tutar adeta “yutulmuş” durumda ve tarafıma hiçbir hizmet sunulmadı. Şu ana kadar ödeme tarafınıza geçmiş olmasına rağmen hesabıma yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İlgili ödemenin kontrol edilerek 1.269 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka dekontunu da kanıt olarak ekte sundum.