to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Gecikti, Bilgi Almadan İptal Edildi Ve Çözüm Bekliyorum
İdefix mobil uygulaması üzerinden çay, kağıt havlu ve çocuk şampuanı siparişi verdim. Siparişi salı günü oluşturdum ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Çarşamba günü kargonun gecikeceğine dair mesaj aldım, perşembe günü de yeniden gecikme bildirimi yapıldı. Bunun üzerine siparişimin ne zaman kargoya verileceğini uygulama üzerinden sordum, ancak bana siparişimin iptal edildiği söylendi ve bu iptal hakkında öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
IDE6ace7cb0e71AA numaralı bu siparişin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmesini ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Hem sipariş aşamasındaki gecikmeler hem de iptal süreci nedeniyle mağdur edildim.
İptal edilen IDE6ace7cb0e71AA numaralı siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturularak, sipariş verdiğim çay, kağıt havlu ve çocuk şampuanının en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizden ilk kez alışveriş yaptım muhtemelen son oldu. Yaşadığım olayla alakalı siteden okuduğum kadarıyla epey mâhirmişsiniz (! ) Tarafınıza mesaj yazarak defaatle ulaşmaya çalıştığım halde aynı klişe cevabı gönderdiniz; konuyla hiç ilgisi olmayan “ paranız hesabınıza aktarılacaktır”. Müşteri ile iletişim konusunda sınıfta kalan bir firma. Daha fazla yazarak kelime israfı yapmaya gerek yok…!
Sayın Yasin Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
