to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İptal Edilen Siparişte 19 Gün Boyunca Ücret İadesi Yapılmadı
17.09.2025 tarihinde idefix üzerinden ıde68cb1049d5380 numaralı siparişle bir güneş gözlüğü satın aldım. 21.09.2025 tarihinde, ürün henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Ancak iptal talebime rağmen satıcıya ulaşılarak kargonun iptal edilmediğini ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle 4-5 defa telefonla görüştüm, her seferinde çözüm merkezinin bana ulaşacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda ücret iadesi de yapılmadı. Kargonun gelme süresi, kargoda bekleme ve geri dönüş süresiyle birlikte toplamda 19 gün boyunca paramın gereksiz yere alıkonduğunu düşünüyorum. Bu durumun bilinçli yapıldığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissediyorum. Hızlı bir şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Show T., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Siparişinizin kargoya verilmiş olması sebebi ile iptali gerçekleştirilememektedir. Dilerseniz siparişinizi kapıdan teslim almayarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
