to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İadesi Onaylandı Ama Para Hesaba Yansımıyor
İdefix’ten aldığım bir ayakkabının iadesi onaylanmasına rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. 6 Mart’ta tarafıma iadenin onaylandığına dair mesaj geldi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı. İlgili sipariş numaram IDE699ef39b01748, iade tutarı ise 1.714,93 TL’dir.
Ücreti kredi kartıyla ödemiştim. Konuyu öğrenmek için İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin bankaya iletildiğini ve 2 ile 10 iş günü içinde yansıyacağını söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm; fakat bankamda ne provizyonda ne de hesabımda İdefix’ten gelen herhangi bir iade kaydı görünmediği bilgisi verildi.
İadem sistemde onaylanmış olmasına rağmen para transferi gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. İademin gerçekten bankaya iletilip iletilmediğinin kontrol edilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanarak 1.714,93 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatih Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonuç ne oldu