to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Ücret Kredi Kartına Yansımıyor
İdefix’ten 09.02.2026 tarihinde 4.244,68 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadenin 14.02.2026 tarihinde onaylandığı bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ücretim kredi kartıma hâlâ geri yatmadı.
Sipariş numaram 964661523676’dır. Konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi hatalarından kaynaklandığını, yeniden talep oluşturacaklarını ve beni geri arayacaklarını söylediler fakat henüz ne bir dönüş yapıldı ne de iade ücretim kartıma yansıdı.
Ödemesini yaptığım ürünün iadesi onaylanmasına rağmen ücretimi alamıyorum. İademin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden 4.244,68 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra Koray Spor’a iade ettim ve iadenin Koray Spor tarafından onaylandığı bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen İdefix tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süre içinde İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Onaylanmış bir iade olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi mağduriyet olarak görüyorum.
İdefix’ten, 4.244,68 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.