İdefix Garanti Kapsamında Kırılan Koltuk Ayağı İçin Ücretsiz Parça Talebi

Efecan · 2026-04-04T15:25:56+03:00

31.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden İndir Getir satıcısı aracılığıyla Fashcolle Globe Pro Black siyah oyuncu koltuğunu satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, 04.04.2026 tarihinde koltuğun ayak profili kırıldı ve ayrıca koltukta gıcırdama sorunu da mevcuttu. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim numarası paylaşılmadığı için kendilerine direkt olarak ulaşamadım. Ulaşabilseydim, sadece kırılan ayak profili için parça talep edecektim. Elimde IDE69049c3aab47c sipariş numaram ve faturam bulunmaktadır. Garanti süresi dolmadan bu şekilde bir kırılma ve gıcırdama yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fashcolle ve İdefix’ten, ürünün kırılan ayak profilinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Efecan

Hızlı yanıtınız için teşekkür ederim satıcı ile iletişime geçmeyi denedim fakat bana geri dönmediler.

Efecan

Satıcı geri dönüş sağladı fakat ürün parçasını hala kargolamadılar sadece kargolayacağını söylediler.

idefix

Sayın Efecan D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Efecan

Ürünü satıcı yolladı ayak profilini göndereceklerini söylediler şu anda kargoda sanırım fakat süreç de bilgili olmayan birisi olsam satıcıyı bulamasam kesinlik ile idefix'in yardımcı olmadığını söyleyebilirim her şeyi kendim yaptım kendim koşturdum sadece sağdan soldan arayıp mesaj attılar ilgilendik ilgileneceğiz diye indirgetir satıcısı da aynı şekilde yazdığım mesajlara çok uzun sonra geri dönüş sağladı fakat ürünün gönderilmesi konusunda itiraz etmediler 3 puan vermemin sebebi sorunumun çözülmesi fakat 2 puan kırmamın sebebi ise çok uzun süre sonra dönmeleri ve kesinlikle sadece yönlendirme yapmaları