İdefix  Artı Taksit Yanıltmacası

İdefix firmasında 25.11.2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişte Yapı Kredi kartı sahiplerine 2 veya 3 taksit alımlarda banka tarafından '+4 taksit' ibaresini görerek satın alma tercihimi ilgili firma tarafından yana kullandım. 26.11.2023 tarihinde hesap hareketlerimi incelediğimde herhangi bir ek taksitin yapılmadığını fark ettim. Akabinde bankama ulaştım; bu durumun İdefix kaynaklı olduğu söylendi. 26.11.2023 tarihinde İdefix müşteri hizmetlerine bağlanarak olayı olduğu gibi aktardım. Siparişimi iptal edip tekrardan farklı tarayıcılar üzerinden denemem gerektiği söylendi. Mevcut siparişi iptal edemedim ancak yeni sipariş oluşturdum. Bu denemeler sonucunda değişen bir şey olmadı; bunları gerçekleştirirken görevliyle aynı anda görüşüyordum. Sonrasında cevap ve çözüm bulunamayan bir süreçte hazır metin cevaplarla geçiştirme çabası. Yetkili birime ulaşma veya şikayet kaydı oluşturulmadı. Durumun ciddiyetinin anlaşılmadığı açık, zira burada tüketici yanıltılarak sağlıklı karar vermesine engel olunduğu apaçık. Hukuksal olarak bu bir suçtur. Ayrıca rekabet kurallarına aykırı bir olaydır. Bunun bilincinde olan bir firma yetkilisine ulaşabilmek de ancak bu platform üzerinden mümkün oluyor. Asıl düşünülmesi gereken de bu. Firma imajı açısından güven kırıcı bir olay. Hukuksal zeminde de aynı zamanda bu olayın takipçisi olacağımı belirtmek isterim.