Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kadri sonuçtan hiç memnun değil

İdefix  Artı Taksit Yanıltmacası

İdefix  Artı Taksit Yanıltmacası
profile
Kadri
26 Kasım 2023 12:01
1.731

İdefix firmasında 25.11.2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişte Yapı Kredi kartı sahiplerine 2 veya 3 taksit alımlarda banka tarafından '+4 taksit' ibaresini görerek satın alma tercihimi ilgili firma tarafından yana kullandım. 26.11.2023 tarihinde hesap hareketlerimi incelediğimde herhangi bir ek taksitin yapılmadığını fark ettim. Akabinde bankama ulaştım; bu durumun İdefix kaynaklı olduğu söylendi. 26.11.2023 tarihinde İdefix müşteri hizmetlerine bağlanarak olayı olduğu gibi aktardım. Siparişimi iptal edip tekrardan farklı tarayıcılar üzerinden denemem gerektiği söylendi. Mevcut siparişi iptal edemedim ancak yeni sipariş oluşturdum. Bu denemeler sonucunda değişen bir şey olmadı; bunları gerçekleştirirken görevliyle aynı anda görüşüyordum. Sonrasında cevap ve çözüm bulunamayan bir süreçte hazır metin cevaplarla geçiştirme çabası. Yetkili birime ulaşma veya şikayet kaydı oluşturulmadı. Durumun ciddiyetinin anlaşılmadığı açık, zira burada tüketici yanıltılarak sağlıklı karar vermesine engel olunduğu apaçık. Hukuksal olarak bu bir suçtur. Ayrıca rekabet kurallarına aykırı bir olaydır. Bunun bilincinde olan bir firma yetkilisine ulaşabilmek de ancak bu platform üzerinden mümkün oluyor. Asıl düşünülmesi gereken de bu. Firma imajı açısından güven kırıcı bir olay. Hukuksal zeminde de aynı zamanda bu olayın takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

26 Kasım 2023 14:32 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

29 Kasım 2023 11:31

Sayın Kadri A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Kadri
Kadri
29 Kasım 2023 11:50

Sorumluluk alan birilerinin varlığı memnun edici. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet
Ahmet

Merhaba. Sorunu nasıl çözdüğünüz hakkında bilgi verebilir misiniz? Aynı sorunu yaşıyorum. Banka ile mi görüştünüz yoksa idefix ile mi? Teşekkürler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Kadri
30 Kasım 2023 11:31
1.731
İdefix  Artı Taksit Yanıltmacasının Devam Etmesi
İdefix  Artı Taksit Yanıltmacasının Devam Etmesi

profile
İrmak
08 Ocak 2024 11:41
706
Ücret İadesi Yapmaması
Ücret İadesi Yapmaması
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Halil
07 Ekim 2024 15:12
962
İdefix'te Müşteri Hizmetleri Deneyimi
İdefix'te Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz