to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şampuanın Orijinal Olmaması Ve Destek Sürecindeki Sorunlar
İdefix üzerinden Vichy Dercos Anti-Dandruff Normal ve Yağlı Saçlar için 390 ml kepek şampuanı (sipariş no: IDE689d7b7d600e9) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra Eskişehir/Odunpazarı adresinde şampuanı kontrol ettiğimde, kokusunun ve renginin orijinal üründen farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün içine ucuz doldurma şampuan konulmuş gibi bir izlenim edindim.
Durumu hemen destek talebiyle ilettim. Ancak destek kaydım bir gün sonra, ürünün sahte olduğuna dair belge sunmam gerektiği gerekçesiyle olumsuz olarak kapatıldı. Diğer destek kaydım ise hâlâ açık ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda iade hakkım devam ediyor fakat ürünün delil niteliği taşımasından dolayı tekrar göndermek konusunda tereddüt yaşıyorum.
İdefix’ten ilk alışverişim olmasına rağmen çok olumsuz bir deneyim yaşadım ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, talebinize istinaden sözlü beyan ile aksiyon alınamamaktadır. Tarafımıza ürünlerin orijinal olmadığına dair belge ile başvurmanızı rica ederiz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
Açık bir sahtekarlık ve dolandırıcılık işlemi bildiriyorum. Saçma sapan bir dönüş yapıyorsunuz. 400 liralık şampuan için belge belge koşturmam mı gerekiyor. İdefix benim için bitmiştir.
