to read complaints and reviews, or file yours.İade Sayfasındaki Hata Ve 3.199 TL Ödemenin Geri Ödenmemesi
İdefix üzerinden 08.02.2026 tarihinde “evdemo Barista Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap Atlantik Çam” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü iade etmem gerekti ve 14.02.2026 tarihinde iade sürecini başlatmak istedim ancak web sitenizdeki iade sayfasında seçenekler görüntülenmediği için sistem üzerinden iade işlemini tamamlayamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bir iade kodu oluşturuldu ve bu durumu WhatsApp hattına iletmem istendi. İstenenleri eksiksiz yaparak durumu WhatsApp üzerinden paylaştım. Ürün de Getirecek Kargo ile, Evdemo lojistik ile birlikte sizlere geri gönderildi. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yazdık, mail gelecek, acil olduğunu ilettik, beklemede kalın” gibi cümlelerle oyalandım ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram IDE6988d4EC42110, Teslimat no:62444204, bana verilen İade kodu:495947 olup, 3.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiş durumda.
Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve söz konusu siparişe ait 3.199 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözüldü
