Gecikmeli Kargo, Hasarlı Ambalaj Ve Yanlış Renk Sorunu

İdefix’ten aldığım Tusi Squishy Çilek Köpük Oyuncak 13 cm ürünü 17 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Ürün zaten geç kargolandı, hatta bir süre hiç kargolanmadı ve bu süreçte yönelttiğim hiçbir soruya cevap verilmedi. Sonunda gelen üründe ise ambalaj hasarlıydı ve sipariş ettiğim renkten farklı bir renk gönderilmişti. Bu ürünü bir çocuk için hediye olarak almıştım, kargoyu heyecanla beklerken hem geç teslimat hem de bu şekilde gelmesi nedeniyle şu anda da değişim yapılmasını bekliyoruz.

Hem siparişin geç ve sorunlu şekilde gönderilmesi, hem de hasarlı ambalaj ve yanlış renk gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Aynı ürünün doğru renkte, sağlam ambalajlı ve bu kez gecikme yaşanmadan acil şekilde yeniden kargoya verilmesini talep ediyorum. Şu an elimde bulunan yanlış ve hasarlı ürün yenisi doğru gelene kadar bende kalacak, doğru ürün sorunsuz şekilde elime ulaştığında bu ürünü de değişim kapsamında geri göndereceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda sürekli suçu kargo firmasına atıp müşteriden teslim tutanağı talep edilmesinden de rahatsızım; hiçbir kargo görevlisi bunu kabul etmiyor bırakıp gidiyor ve zaten satıcının ürünü böyle kargolandığı ambalajdan belli. Yeni gönderimde benzer bir sorun yaşamamak için hem ürünün rengini hem ambalajın kargoya verilmeden önce kontrol edilmesini rica ediyorum.