Faturasız Satın Alma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İdefix internet sitesi üzerinden 3 Ağustos tarihinde Casio f91 model bir kol saati satın aldım. Sipariş numaram IDE6a6b5f5e0e824 olmasına rağmen, o günden bugüne ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

Müşteri hizmetleri üzerinden bu konuyla ilgili üç defa destek talebi oluşturdum. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de faturam gönderildi. Faturasız ürün satışı yapılması ve bu kadar basit bir konuda dahi süreçlerin işletilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İdefix’ten talebim, ilgili siparişime ait faturanın ivedilikle tarafıma e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişebileceğim şekilde gönderilmesi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.