to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Dyson Yazısı Olmadığı İçin Garanti Dışı Ve 6.600 TL Tamir Ücreti
04.12.2024 tarihinde İdefix üzerinden Atılım Teknoloji satıcısından 17.499 TL ödeyerek Dyson Airstrait Prusya Mavisi ve Parlak Bakır Islak ve Kuru Saç Düzleştirici satın aldım. Ürün arıza yaptığı için bugün Dyson’ın online yetkili servisine başvurdum ve talep edilen tüm bilgiler ile görselleri ilettim.
Servis incelemesinin ardından, ürünün faturasında “Dyson” ibaresi yer almadığı gerekçesiyle cihazın garanti dışı olduğu söylendi ve tamir için 6.600 TL ücret talep edildi. Ürünü İdefix üzerinde Dyson ürünü olarak ve satıcıya güvenerek aldım. Faturadaki eksiklik ya da hatadan kaynaklanan bu durumun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek bire bir aynısıyla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gökhan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet aktardınız ama ne aktardınız! İdefix.com satın almış olduğum Dyson marka saç düzleştirici satıcı mağazayı kapattığı için değişim ve iade yapamıyorlarmış. Burada tek sorumlu idefix tir. Satıcı mağaza kim olduğu beni ilgilendirmez. Ben ürünü idefix den aldım. Mağaza kapandı diye beni mağdur ettiniz. Dyson ile görüştüm. İdefix den aldığınız ürünün garantisi olmaz diye cevap verdiler. Bizim anlaşmalı satıcımız değil dediler. Yani İdefix den aldığımız Dyson marka ürünlerin garantisi yokmuş. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e ileteceğim.
