Sahte Ürün Ve Satıcıdan Şok Edici Davranış!

Cem

1.672

30.11.2024 tarihinde www.idefix.com sitesi üzerinden sipariş verdiğim Dyson Airstrait ürünü 3-4 gün sonra elime ulaştı. 2-3 ay az bir şekilde kullandıktan sonra, Mayıs 2025'te arkadaşımızda da aynı ürün olması üzerine karşılaştırmamızda tesadüfen bir fark olduğunu fark ettik. Ürünü servise götürdük ve ürünün replika/sahte olduğunu raporlayıp verdiler. Siteye ve satıcıya bunu bildirdik. Site, bizden iade kodu ile gönderilmesini, incelenmesini ve satıcı onaylarsa iade edileceğini söyledi. 1 gün sonra satıcı özel telefonumu arayıp, 'Siz kime danıştınız da yolladınız, kim size gönderin dedi? Onaylamıyorum iadeyi,' dedi. Mahkemeye vereceğimizi söyledik, 'Böyle konuş, sen daha hoşuma gidersin,' deyip kapattı. Bu satıcı nasıl olur da telefonuma ulaşır? Ayrıca benimle niye doğrudan muhatap olur? Hem orijinal ürün deyip sahte satacaksınız hem de bu şekilde davranacaksınız. İdefix ise yaşanan olaydan dolayı üzgün olduklarını belirtiyor. Kısacası, 'Bizim üzerimizden mağdur oldunuz, geçmiş olsun,' diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulundum. Gerekirse mahkemeye de başvuracağım. Hem sahte ürün satıyorsunuz hem de iade etmiyorsunuz. Ücreti almak için istediğim yere başvurmamı söylüyorsunuz. Bu nasıl bir düzen?

Dyson

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cem

Hala iletişime geçeceksiniz evet.

idefix

Sayın Cem K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi