to read complaints and reviews, or file yours.Eve Teslim Hizmeti Sağlanmaması Ve 2000 TL Taşıma Ücretinin İadesi
İdefix üzerinden IDE699ae494b7CD5 sipariş numarası ile Siemens FI24NP32 model bir dondurucu satın aldım. Sipariş öncesinde ürünün eve teslim olup olmadığını özellikle teyit ettim ve eve teslim edileceği söylendiği için bu alışverişi yaptım.
Teslimat günü Elazığ Merkez’de adrese gelen Ceva görevlisi ürünü apartmanın önüne bırakıp eve teslim yapamayacağını söyledi. Eve teslim beklerken, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine İdefix ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, “siz eve teslim demiştiniz, eve teslim edilmiyor” diye yazmama rağmen beni çözüm üretmek yerine Siemens servisini aramaya yönlendirdiler.
Sonuç olarak ürünü kendi imkanlarımla eve çıkarmak zorunda kaldım ve taşıma için ayrıca 2000 TL ödeme yaptım. Hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü satın alırken vaat edilen eve teslim hizmetinin sağlanmaması sebebiyle, ödediğim 2000 TL taşıma ücretinin karşılanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Feridun B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözümünüz nedir?
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili en ufak bir şey yapılmadı hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi buradan alışveriş yapan herkese sesleniyorum son derece sıkıntılı bir site
