to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği
İdefix isimli sitede Schafer digichef Izgara ve Tost Makinesi-Inox ürününü sepette indirimli olarak 7.932,40 TL fiyatla gördüm ve dün siteye üye olup ürünü satın almak istedim. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyatın 8.332 TL olarak değiştiğini fark ettim.
Fiyat uyuşmazlığıyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp hattından yazdığımda da konuyu ilgili birimlere ileteceklerini ve tarafıma dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Ardından site üzerinden de destek kaydı açtım, orada da yine ilgili yerlere bilgilendirme yapılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Herkes konuyu başka bir birime aktarıyor ama sonuçta kimse gerçekten ilgilenmiyor. Bu yaşanan fiyat farkı ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması güven kırıcı bir durum. İnsanları bu şekilde hayal kırıklığına uğratmamanızı, fiyat konusunda şeffaf ve tutarlı olmanızı ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Eren O., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Detaylı bilgiyi aktardık dedikleri metini aynen yazıyorum: ''Değerli müşterimiz, Öncelikle İdefix'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz kampanya katılımıyla ilgili geri bildiriminizi inceledik. Kampanyamızdan faydalanamamış olmanızdan ötürü üzgünüz. Yaşanan durumun çözümü adına gerekli incelemeler başlatılmıştır. Güncel kampanyalarımız üzerinden şu an faydalanabilirsiniz. Sağlıklı ve keyifli alışverişler dileriz. İlginize ve anlayışınıza teşekkür ederiz.'' Şikayetvar'a yazdıktan sonra ürünün fiyatını 3.399,60₺ arttırmışlar güncel kampanyalarımız dedikleri de bu olsa gerek...
