Beklenmedik Sipariş İptali Ve 500 TL'lik Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

24 Şubat tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg sipariş ettim. Sipariş numaram IDE699e10fa49496’ydı. 26 Şubat’ta ise, sanki iptali ben talep etmişim gibi, siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine İdefix’i aradığımda, gönderici firmanın kapandığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Siparişi verdiğim gün, aynı ürünü farklı sitelerde daha pahalıya satıldığı halde İdefix’e güvendiğim için buradan aldım. Ancak iki gün içinde aynı ürün 500–600 TL kadar zamlandı ve şu anda bu mamayı çok daha yüksek bir fiyatla almak zorunda kalıyorum. Eğer iptal işlemi aynı gün veya çok daha erken bildirilmiş olsaydı, ben de başka sitelerden daha uygun fiyata satın alma imkanına sahip olacaktım.

Bu süreçte ödediğim ücretin henüz iade edilmediği, sadece en kısa sürede iade yapılacağı bilgisinin verildiğini de özellikle belirtmek isterim. Hem geç ve mağduriyet oluşturan iptal süreci hem de aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle yaşadığım zararın giderilmesini, ürünün sipariş verdiğim tarihteki fiyatından ya da makul bir şekilde telafi edilecek bir çözümle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.